Pismo klijentkinje
“Draga moja Ana, hvala Vam zaista od srca što ste mi pomogli u rešavanju velikog izazova za mene koji se zvao… Gubitak kilograma!… Posebno sam zadovoljna što sam izgubila ogromnu količinu masti koji se mere u cm, što znači po 16 cm u struku i kuku. Od srca preporučujem svima Vaš program! Zašto?
Zato što imam problem sa štitnom žlijezdom, Hašimoto sindrom.
Zato što sam ušla u menopauzu, tj. klimaks.
Zato što sam prilično fizički neaktivna, da ne kažem lijena.
I zato što sam sa svim ovim faktorima uspela uz Vaš Fett-Frei program da smršam i ostvarim svoj dugogodišnji cilj.
Hvala Vam od srca, rado ću Vas preporučiti svim svojim prijateljima!
Vaša Rada London”
……………………………………………………………………………..
„Da, Rado, to je vrlo lepo čuti, pogotovo ako se uzme u obzir da se nas dve nikada nismo lično upoznale. Naša online komunikacija je zaista bila više nego uspešna, zahvaljujući pre svega Vašem poverenju i ličnoj snazi da istrajemo. Radujem se zajedno sa vama.”
Ovo je samo jedna od mnogih priča iz moje prakse. Online savetovanje je bila česta praksa i pre epidemije, shodno da mi se za pomoć obraćaju ljudi iz raznih delova Austrije, zemalja okruženja, širom Evrope, od svuda po svetu gde naš narod živi.
Koliko je online savetovanje moguće i efikasno?
– Prvi mejl u Nemačkoj primljen je 1984, a danas su u toj zemlji od tri sklopljena braka dva takozvani internet brakovi. Prvo psihološko savetovanje, uvedeno 1986. za studente Kornel univerziteta, smatra se i rođenjem online savetovanja. Dakle, online consulting (savetovanje) postoji već skoro 30 godina. Kao i sve što je novo, u početku nailazi na otpor, zatim otvara diskusije, a onda postaje neminovnost. Pitajte mlađu generaciju, rođenu sa internetom, da li uopšte može da zamisli kako je izgledao nekadašnji život nas starijih. Da li ste primetili da mladi ne koriste telefon za prvi kontakt s nepoznatom osobom, već radije pišu mejl?
Šta donose savremene tehnologije po pitanju konsultacija kada je reč o pravilnoj ishrani?
– Isto kao što su nekad točak, parna mašina, televizor promenili život ljudi, tako i nova era tehnoloških mogućnosti menja današnji život i nama jednino preostaje da se, koliko god se protivili, pre ili kasnije prilagodimo promenama. Ukoliko to ne učinimo, iz želje da smanjimo stres, učinićemo u stvari suprotno, jer čovek mora i treba da živi sa ljudima.
U svemu je najvažniji naš lični stav! Isto je i sa temom online savetovanje. Sve zavisi od nas samih. Nekom će se ideja dopasti, a neko neće moći sebe u tome da zamisli. Da bi se čovek odlučio za tu vrstu komunikacije, preduslov je, ipak, umeće korišćenja kompjuterskih komunikacija tipa Skype, Whatsapp, Viber… Jedno rutinsko i često korišćenje tih komunikacijskih medija u svakodnevnom životu učiniće da i online savetovanje postane uobičajena praksa, a ne bauk.
Prednosti online savetovanja je pre svega praktičnost, jer štedi vreme a samim tim i novac, zatim mogućnost biranja termina, dok su kvalitet informacija i pažnja poklonjena klijentu isti kao i u direktnom kontaktu.
-Jedna trećina mojih klijenata su internet klijenti. Bez obzira na to da li je reč o internet klijentu, o klijentu po preporuci, da li smo se direktno upoznali ili ne, naša saradnja podrazumeva stalni kontakt putem jednog od navedenih medija. Živeći i radeći u Austriji, online savetovanje je za mene postalo danas jedna normalna stvar. Najveći broj mojih klijenata su naši ljudi koji žive i rade takođe u Austriji, ali ne žive u mojoj neposrednoj blizini (Beč–Insbruk 450 km). Njima je vrlo važno da možemo da razgovaramo na našem jeziku, a posebno im je važno da znam tačno koju hranu jedemo i volimo, šta su naše navike i običaji. S druge strane, imaju puno poverenje jer iz prve ruke dobijaju znanja i savete, koji potpuno prate najnovije evropske trendove iz ove oblasti.
Kako klijenti mogu da dođu do vas?
– Ako ukucate na Google-u: nutricionista, Austrija…, naći ćete me veoma lako. Prvi kontakt je najčešće imejlom ili telefonskim pozivom, a zatim se dogovaramo za dalje. Kontakt je jednako prisan, ležeran i opušten i u praksi se pokazalo da je čak intenzivniji nego pojedinačni susreti jer ljudima prija saznanje da je neko za njih uvek tu, da o njima brine, da ih prati i da se raduje zajedno s njima. Moje iskustvo online konsultacije pokazalo je da se rezultati uopšte ne razlikuju od onih putem „normalne“, uobičajene konsultacije.
Pismo klijentkinje
“Prošla su dva i po meseca od kada smo započeli program, pa sam htela da sumiram rezultate. Imam 7 kg masti manje. Obim struka mi se smanjio za 16 cm, bokovi za 6 cm i zbog toga sam vrlo zadovoljna. Moj konfekcijski broj je pao sa 46 (ponekad čak 48) na 44. Ostale pozitivne promene su:
1. nisam gladna ceo dan,
2. jedem zdravije,
3. jedem jeftinije,
4. planiram obroke nedelju dana unapred ‒ imam više slobodnog vremena,
5. smirenija sam (nema nervoze zbog gladi),
6. više uživam u šopingu.
Shvatila sam da je ovo za ceo život i ne žalim se da sam „premalo” smršala. Ima vremena… Nadam se da ću do sledećeg leta imati figuru koju pamtim iz svojih djevojačkih dana.
S druge strane, isprobavam nove načine kuvanja, sve je lagano, brzo, ukusno…
Svi u kući uživaju u ovim „malim” promenama.
I naravno, svaki čas „pogrešim”, ali samo malo – i opet se vraćam u kolosek.
Ima još mnogo toga što želim da uradim u životu, na primer, da se bavim sportom. Za sada dosta pešačim (tri dana u nedelji idem peške na posao), ali želim da uvedem neki pravi sport.
Za moje 43 godine, od kojih sam poslednjih 10 na dijeti, i nije loše, zar ne?
Program preporučujem svima, a posebno „večitim dijetašima”.
…………………………………………………………………………………………………………………………
„Da, Violeta, to je vrlo lepo čuti, pogotovo ako se uzme u obzir da se nas dve nikada nismo lično upoznale. Naša online komunikacija je zaista bila više nego uspešna, zahvaljujući pre svega Vašem poverenju i ličnoj snazi da istrajemo.
Radujem se zajedno sa vama. Ana”
Intervju vodila Ivana Nastasić
Mag.farm. Ana Lipowatz, MSc
nutricionista, Beč